Андрей Павлов — опытный переговорщик, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не освобождение заложников, а работа с представителями крупного бизнеса. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — и делает это за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он оттачивал с детства, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём к людям, что давно перестал доверять окружающим. Даже самому себе.